Zugriff & Verwaltung
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SEPA Lastschriftmandat erteilen
Seit Juli 2024 wickeln wir unsere Sepa-Lastschriften über Sepaheld in Verbindung mit GoCardless ab. Um an dem Verfahren teilzunehmen, können Sie hier Ihren individuellen Anmeldelink anfordern. Wir senden Ihnen diesen gerne per E-Mail zu. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, werden Sie direkt auf die Webseite unseres Anbieters GoCardless geleitet. Dort können…
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Fragen zu HKN-Rechungen
In diesem Artikel beantworten wir Ihnen Fragen rund um das Thema Rechnungen. 1. Wie lang ist das Zahlungsziel? Unser Standard-Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Sollte das für Sie nicht ausreichen, weil Sie zum Beispiel aus der Schweiz überweisen, schicken Sie gerne eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung. Unsere Kundebetreuung kann in Ausnahmefällen abweichende Zahlungsziele definieren. 2. Wie…
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Zugriff auf das HKN Portal
Als Kunde oder als Ansprechpartner eines Kunden erhalten Sie Zugriff auf das HKN Portal. Hier finden Sie die Links zu sämtlichen unserer Services und zum Ticketsystem. Sollten Sie keinen Zugriff zum Portal oder Ticketsystem haben, besuchen Sie bitte folgende Seite, um Ihren persönlichen Zugang anzufordern:
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Wie kann ich mein Aeternum Archiv exportieren?
Wie kann ich mein Aeternum Archiv exportieren? Es gibt eine praktische Webseite, auf der Sie Ihre Aeternum Mail-Archiv kostenpflichtig exportieren können. Nachdem Sie sich auf der Seite https://control.hornetsecurity.com/aeternum-manager/ eingeloggt (so erhalten Sie das Passwort) haben, klicken Sie einfach auf Export. Der Export kostet 25,00 € pro Postfach/Benutzer. Sie kommen auf eine neue Seite auf der…
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Ansprechpartner anlegen
Wie kann ich neue Ansprechpartner in mein.hkn.de anlegen Um Zugriff auf unsere Kundenseiten mein.hkn.de zu erhalten, muss man zuvor als Ansprechpartner angelegt worden sein. Ausserdem können nur Ansprechpartner Aufträge für unseren Support eröffnen. Ansprechpartner können, je nach Typ und Abteilung unterschiedliche Funktionen auf mein.hkn.de nutzen. Typ Intern Abteilung Admin: Diese Ansprechpartner haben Zugriff auf alle…
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Wo finde ich die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung?
Wo finde ich die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung? Die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung (kurz Aeternum Verwaltung) ist seit der Umstellung von dem alten Control Panel (flash) auf das neue HTML5 Control Panel (erreichbar unter mst.hkn.de) nicht mehr vorhanden. Sollten Sie beispielsweise eine Mail erneut zustellen wollen, dann klicken Sie im Bereich „Email Live Tracking“ auf…
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Wie kann ich die Adressdaten und die Bankdaten für meine Firma ändern
Über unser Kunden Portal mein.hkn.de können Sie sehr komfortabel die Daten für Ihre Firma ändern. Melden Sie sich dafür einfach in mein.HKN.de an und klicken Sie dann bei Ihrer Firma auf „Daten anzeigen“. Auf der folgenden Übersichtsseite erhalten Sie dann eine Übersicht der bei uns gespeicherten Firmendaten. Hier können Sie Ihren Firmennamen, die Adresse, sowie…
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Wie erhalte ich Support für meine Produkte & Services?
Passwort verloren, Webseite nicht erreichbar, E-Mails kommen nicht an? Es gibt immer wieder Situationen, in denen man für seine Services Hilfe benötigt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte nicht an unseren Vertrieb, sondern eröffnen Sie auf in unserem Kundenportal ein Ticket an den Support. Ein Ticket an den Support bietet Ihnen viele Vorteile. Der…
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Wie erhalte ich Zugriff auf das Mail Security Portal?
Wie erhalte ich Zugriff auf das Mail Security Portal? Die HKN Mail-Security-Tools (MST) sind ein essentieller Bestandteil unseres Mail-Services. Im folgendem erklären wir Ihnen wie Sie Zugriff auf das neue Mail-Security-Portal wir nennen das auch Controlpanel) erhalten. Unter https://mst.hkn.de finden Sie das neue Controlpanel für Services wie den Premium Schutz vor E-Mail-Spam und Viren, ATP (Advanced…
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Wie erhalte ich Zugriff auf die Domain-Verwaltung?
Wie erhalte ich Zugriff auf die Domain-Verwaltung? Über die Domain-Verwaltung können Sie Domains bestellen, kündigen, umziehen lassen und Änderungen an Domains vornehmen. Um Zugriff auf die Domain-Verwaltung zu erhalten, ist es notwendig das Sie sich in unserem Kunden-Portal mein.hkn.de anmelden. Nachfolgend erklären wir Ihnen Schritt für Schritt wie Sie Zugriff auf die Domain-Verwaltung erhalten. Klicken Sie…