★HKN-Portal & Support★
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Ansprechpartner anlegen
Wie kann ich neue Ansprechpartner in mein.hkn.de anlegen Um Zugriff auf unsere Kundenseiten mein.hkn.de zu erhalten, muss man zuvor als Ansprechpartner angelegt worden sein. Ausserdem können nur Ansprechpartner Aufträge für unseren Support eröffnen. Ansprechpartner können, je nach Typ und Abteilung unterschiedliche Funktionen auf mein.hkn.de nutzen. Typ Intern Abteilung Admin: Diese Ansprechpartner haben Zugriff auf alle…
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Wo finde ich die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung?
Wo finde ich die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung? Die Aeternum E-Mail Archiv Verwaltung (kurz Aeternum Verwaltung) ist seit der Umstellung von dem alten Control Panel (flash) auf das neue HTML5 Control Panel (erreichbar unter mst.hkn.de) nicht mehr vorhanden. Sollten Sie beispielsweise eine Mail erneut zustellen wollen, dann klicken Sie im Bereich „Email Live Tracking“ auf…
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Wie kann ich die Adressdaten und die Bankdaten für meine Firma ändern
Über unser Kunden Portal mein.hkn.de können Sie sehr komfortabel die Daten für Ihre Firma ändern. Melden Sie sich dafür einfach in mein.HKN.de an und klicken Sie dann bei Ihrer Firma auf „Daten anzeigen“. Auf der folgenden Übersichtsseite erhalten Sie dann eine Übersicht der bei uns gespeicherten Firmendaten. Hier können Sie Ihren Firmennamen, die Adresse, sowie…
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Handbuch und Video zum neuen Mail-Security Controlpanel
2020 hat unser Partner Hornetsecurity das alte Flash-Portal gegen ein neues HTML5 Control Panel getauscht um den Antispam- und Antiviren-Service unserer Mail Security Tools zu verwalten. Um Kunden den Umstieg so einfach wie möglich zu machen, wurde ausserdem direkt eine neues Handbuch veröffentlicht. Außerdem erklärt folgendes Video (englisch) die wichtigsten Neuerungen.
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Wie erhalte ich Support für meine Produkte & Services?
Passwort verloren, Webseite nicht erreichbar, E-Mails kommen nicht an? Es gibt immer wieder Situationen, in denen man für seine Services Hilfe benötigt. In diesem Fall wenden Sie sich bitte nicht an unseren Vertrieb, sondern eröffnen Sie auf in unserem Kundenportal ein Ticket an den Support. Ein Ticket an den Support bietet Ihnen viele Vorteile. Der…
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Wie werde ich Administrator im Controlpanel?
Nach dem Wechsel des Controlpanels von Flash auf HTML5 wurden die User-Rollen und Zugriffsrechte verworfen. Sollten Sie bei uns Reseller sein und wieder Admin-Zugriff auf das Controlpanel benötigen, dann Bitten wir Sie folgende Anweisungen zu befolgen. Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in unserem Kundenportal mein.hkn.de an und erstellen Sie ein Ticket mit der Angaben…
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Wie erhalte ich Zugriff auf das Mail Security Portal?
Wie erhalte ich Zugriff auf das Mail Security Portal? Die HKN Mail-Security-Tools (MST) sind ein essentieller Bestandteil unseres Mail-Services. Im folgendem erklären wir Ihnen wie Sie Zugriff auf das neue Mail-Security-Portal wir nennen das auch Controlpanel) erhalten. Unter https://mst.hkn.de finden Sie das neue Controlpanel für Services wie den Premium Schutz vor E-Mail-Spam und Viren, ATP (Advanced…
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Wie erhalte ich Zugriff auf die Domain-Verwaltung?
Wie erhalte ich Zugriff auf die Domain-Verwaltung? Über die Domain-Verwaltung können Sie Domains bestellen, kündigen, umziehen lassen und Änderungen an Domains vornehmen. Um Zugriff auf die Domain-Verwaltung zu erhalten, ist es notwendig das Sie sich in unserem Kunden-Portal mein.hkn.de anmelden. Nachfolgend erklären wir Ihnen Schritt für Schritt wie Sie Zugriff auf die Domain-Verwaltung erhalten. Klicken Sie…
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Wo finde ich die Rechnungsanhänge für meine Domains?
Die Rechnungsanhänge für Ihre Domains finden Sie noch im alten Serviceportal. Im folgenden Film beschreiben wir kurz, wie Sie diese dort finden. Melden Sie sich auf https://mein.hkn.de an Klicken Sie unter der jeweiligen Firma auf „Rechnungsanlagen Suchen Sie sich dann den benötigten Rechnungsanhang aus.
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Wie kann ich die Kontakte für einen Serienbrief in Word verwenden?
Sie können zum Beispiel Ihre Kontakte über „Einstellungen“ — „Importieren/Exportieren“ im Outlook Adressbuchformat exportieren und es dann von dort aus als Datenquelle für Ihr Word verwenden.