★HKN-Portal & Support★
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Fragen zu HKN Support-Tickets
Unser Support arbeitet mit dem Ziel, dass Sie unsere Produkte so gewinnbringend wie möglich einsetzen können. Dafür steht er Ihnen nicht nur über unser Ticketsystem zur Verfügung, sondern unterhält auch diese Knowledgebase mit vielen Artikel rund um unsere Services. Natürlich kann aber keine Webseite der Welt persönlichen Support eröffnen, daher gibt es unser Ticketsystem. Sie…
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SEPA Lastschriftmandat erteilen
Seit Juli 2024 wickeln wir unsere Sepa-Lastschriften über Sepaheld in Verbindung mit GoCardless ab. Um an dem Verfahren teilzunehmen, können Sie hier Ihren individuellen Anmeldelink anfordern. Wir senden Ihnen diesen gerne per E-Mail zu. Wenn Sie auf den Link in der E-Mail klicken, werden Sie direkt auf die Webseite unseres Anbieters GoCardless geleitet. Dort können…
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Fragen zu HKN-Rechungen
In diesem Artikel beantworten wir Ihnen Fragen rund um das Thema Rechnungen. 1. Wie lang ist das Zahlungsziel? Unser Standard-Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Sollte das für Sie nicht ausreichen, weil Sie zum Beispiel aus der Schweiz überweisen, schicken Sie gerne eine E-Mail an unsere Kundenbetreuung. Unsere Kundebetreuung kann in Ausnahmefällen abweichende Zahlungsziele definieren. 2. Wie…
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Zugriff auf das HKN Portal
Als Kunde oder als Ansprechpartner eines Kunden erhalten Sie Zugriff auf das HKN Portal. Hier finden Sie die Links zu sämtlichen unserer Services und zum Ticketsystem. Sollten Sie keinen Zugriff zum Portal oder Ticketsystem haben, besuchen Sie bitte folgende Seite, um Ihren persönlichen Zugang anzufordern:
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Wie kann ich Benutzer im HKN Workspace anlegen
Um einen neuen Benutzer im HKN Workspace anzulegen, melden Sie sich bitte als Administrator an und klicken Sie dann als Erstes auf Benutzer. Im neuen Fenster klicken Sie oben auf Hinzufügen. Hier müssen Sie nichts ändern, gehen Sie direkt auf weiter. Im nächsten Fenster füllen Sie am besten alle Werte aus. Jetzt haben Sie die…
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Wie trage ich weitere Postfächer ins Control Panel ein?
Wie trage ich weitere Postfächer ins Control Panel ein? Um weitere Postfächer eintragen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem administrativen Zugang unter mst.hkn.de einloggen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben dann finden Sie hier eine Erklärung wie Sie einen einrichten. Wenn Sie keine admin Rechte haben, dann wenden Sie sich gerne an unseren Support via…
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Wie erstelle ich einen Alias für eine E-Mail Adresse im Control Panel?
Wie erstelle ich einen Alias für eine E-Mail Adresse im Control Panel? Um eine Aliasadresse im Control-Panel einzurichten, müssen Sie sich mit Ihrem administrativen Zugang unter mst.hkn.de einloggen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben dann finden Sie hier eine Erklärung wie Sie einen einrichten. Wenn Sie keine admin Rechte haben, dann wenden Sie sich gerne an…
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Wie erstelle ich eine Aliasdomain im Control Panel?
Wie erstelle ich eine Aliasdomain im Control Panel? Um eine alias Domain im Control-Panel einzurichten, müssen Sie sich mit Ihrem administrativen Zugang unter mst.hkn.de einloggen. Sollten Sie noch keinen Zugang haben dann finden Sie hier eine Erklärung wie Sie einen einrichten. Wenn Sie keine admin Rechte haben, dann wenden Sie sich gerne an unseren Support…
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Grundlagen 9: Wie kann ich die HKN professional Services buchen?
Herzlich willkommen zu diesem Tutorial für die OpenCloud Rechenzentren. In diesem Tutorial stellen wir Ihnen wie Sie professionel Services für Ihre Instanzen buchen können. Für dieses Tutorial benötigen Sie Ein Virtuelles Rechenzentrum mit dem Service Level partnered by HKN oder partnered by OpenCloud die Zugangsdaten für mein.HKN.de In unserem VRZ können Sie nicht nur sehr…
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Wie kann ich mein Aeternum Archiv exportieren?
Wie kann ich mein Aeternum Archiv exportieren? Es gibt eine praktische Webseite, auf der Sie Ihre Aeternum Mail-Archiv kostenpflichtig exportieren können. Nachdem Sie sich auf der Seite https://control.hornetsecurity.com/aeternum-manager/ eingeloggt (so erhalten Sie das Passwort) haben, klicken Sie einfach auf Export. Der Export kostet 25,00 € pro Postfach/Benutzer. Sie kommen auf eine neue Seite auf der…